Términos del servicio

# TÉRMINOS Y CONDICIONES — BOURET

## 1. Términos y Condiciones Generales

Bienvenida/o, agradecemos tu interés en **Bouret Tienda de Ropa LLC** ("Bouret", "nosotros"), nuestro sitio web **bourett.com**, nuestras redes sociales, y demás canales digitales.

Bouret Tienda de Ropa LLC es una compañía de responsabilidad limitada constituida en el Estado de California, con domicilio en 14448 Union Avenue, San Jose, California, 95124, Estados Unidos.

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Bouret con respecto al uso de nuestro sitio web y a cualquier compra realizada a través de nuestros canales digitales, regido por las leyes del Estado de California y de los Estados Unidos de América.

Al visitar y usar bourett.com usted declara haber leído y entendido estas políticas, y acepta plenamente los términos y condiciones generales, así como nuestra política de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; los cambios serán efectivos desde su publicación en este sitio.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

La compra de cualquier artículo de Bouret es bajo la responsabilidad del usuario, quien asume los riesgos asociados a la transacción. Los usuarios menores de 18 años deben contar con la autorización y supervisión de sus padres o tutores legales para realizar compras en nuestro sitio.

---

## 2. Servicio al Cliente

### 2.1 Promesa de Entrega

En Bouret nuestro compromiso es entregar tu pedido en el menor tiempo posible, a través de operadores logísticos externos contratados por Bouret.

- **Envíos nacionales (todo Estados Unidos):** tiempo estimado de entrega de 2 a 4 días hábiles.
- Los días de entrega se cuentan a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pedido. No se realizan despachos los fines de semana ni días festivos.
- Actualmente **no realizamos envíos internacionales.**

**IMPORTANTE:** Estos tiempos son informativos y no comprometen a Bouret a una fecha exacta de entrega. No aplican durante promociones especiales (Black Friday, Cyber Monday, ventas especiales, etc.).

### 2.2 Tarifas de Envío

- Costo de envío estándar: **$10 USD**
- **Envío gratis** en compras superiores a **$299 USD**.

### 2.3 Estado del Pedido

Desde el momento de tu compra, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación del pago, facturación y despacho de tu producto. Si no recibes de inmediato el número de guía, no te preocupes — procuraremos entregar tu pedido dentro del plazo estimado.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito pueden tardar hasta 1 día hábil en ser aprobados.

Si tu producto presenta señales de daño en el empaque al momento de la entrega, repórtalo de inmediato a nuestra área de atención al cliente.

### 2.4 Atención al Cliente

- **Teléfono / WhatsApp:** +1 (408) 661-5864
- **Correo:** [correo de atención al cliente — pendiente]
- **Horario:** Lunes a sábado, 11:00 am – 8:00 pm. Domingos, 11:00 am – 7:00 pm.

---

## 3. Condiciones Generales

### 3.1 Política de Cuidado de los Productos

Nuestras prendas requieren cuidado especial para conservarse en buen estado:

- Lavar por el revés, con agua fría.
- Se recomienda lavar a mano; evitar frotar.
- Si usas lavadora, utiliza una bolsa de lavado.
- No usar centrifugado, secadora ni blanqueador.
- No dejar en remojo.
- Secar a la sombra.
- Planchar sobre un paño, a temperatura media (máx. 150°C). No planchar estampados, cuerina ni lycras directamente.

**Advertencia de seguridad:** nuestros materiales no son tóxicos; sin embargo, si presentas alergia, irritación o cualquier reacción en la piel, suspende el uso inmediatamente y consulta a un médico si los síntomas persisten. Mantén los productos Bouret fuera del alcance de niños y mascotas.

### 3.2 Tallas, Medidas y Colores

Bouret hace su mayor esfuerzo para que las tallas, medidas y colores de sus prendas sean lo más precisos posible. Sin embargo, pueden existir variaciones dependiendo del dispositivo y calidad de pantalla donde se visualice el producto respecto al artículo real.

### 3.3 Garantía

Todos los productos Bouret cuentan con una garantía de **30 días calendario** contados a partir de la fecha de facturación, por defectos o irregularidades de fabricación (mal terminado, mal ensamblado). Pasado este plazo, no se aceptan reclamos de garantía.

La garantía **no** aplica en los siguientes casos:
- Uso abusivo o inadecuado del producto.
- Modificación o alteración del producto por el cliente o un tercero.
- Daños por golpes o accidentes.
- Señales de uso, mal olor, maquillaje o manchas.
- Daños por lavado incorrecto o diferente al indicado en la etiqueta.

**Garantía de productos personalizados:** las prendas confeccionadas o personalizadas conforme a especificaciones especiales del cliente no están sujetas a cambios o devoluciones, salvo defecto de fabricación comprobado.

Para solicitar garantía, contáctanos a través de [correo de atención al cliente] o WhatsApp +1 (408) 661-5864, indicando el motivo de la solicitud y adjuntando tu comprobante de compra.

### 3.4 Disponibilidad del Producto

El pago del producto equivale a la aceptación de la oferta de venta. Si al momento de procesar tu pedido el producto ya no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una solución, incluyendo el reembolso total del monto pagado.

### 3.5 Política de Envío y Entrega

Al proporcionar tu dirección de envío, autorizas a Bouret y a su operador logístico a entregar el producto en dicha dirección. Bouret no será responsable por pérdida o daño del producto una vez entregado correctamente en la dirección suministrada.

Si el operador logístico no logra realizar la entrega, se hará un nuevo intento dentro de los siguientes días hábiles. Si la entrega no puede completarse, el cliente deberá contactar a atención al cliente para coordinar la solución.

### 3.6 Errores de Contenido

Bouret hace su mejor esfuerzo por mantener la información de su sitio web y redes sociales actualizada. En caso de error tipográfico, de precio o de disponibilidad, Bouret se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado, reembolsando el monto pagado en su totalidad.

### 3.7 Política de Precios

Los precios de nuestros productos están expresados en **dólares estadounidenses (USD)**. Bouret se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. No se realizan ajustes de precio en compras ya realizadas, incluso si el producto entra posteriormente en descuento.

### 3.8 Métodos de Pago

Bouret acepta pagos a través de: tarjetas de crédito y débito, PayPal, Zelle, Afterpay y Klarna, procesados mediante [Shopify Payments / plataforma correspondiente]. Bouret no tiene acceso ni almacena tu información financiera; dicha información es procesada exclusivamente por la pasarela de pago correspondiente, bajo sus propios términos y condiciones.

### 3.9 Política de Devoluciones y Cambios

- Aceptamos cambios dentro de los **30 días calendario** siguientes a la entrega del pedido.
- **Máximo 1 cambio por compra.**
- **No se realizan devoluciones de dinero** — solo cambios por otra prenda o talla disponible.
- La prenda debe enviarse en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con etiquetas puestas.
- El costo de envío de la devolución hacia Bouret **corre por cuenta del cliente**.
- Las prendas personalizadas o confeccionadas por encargo **no** son elegibles para cambio, salvo defecto de fabricación comprobado.

Para solicitar un cambio, contáctanos por WhatsApp +1 (408) 661-5864 o [correo de atención al cliente], indicando tu número de orden.

*Nota legal: bajo la ley de protección al consumidor de Estados Unidos, las políticas de devolución son establecidas libremente por cada negocio (no existe un "derecho de retracto" obligatorio como en otras legislaciones), siempre que dicha política sea comunicada claramente al consumidor antes de la compra — como se hace en esta sección.*

### 3.10 Capacidad del Usuario

Los productos de Bouret están disponibles para usuarios con capacidad legal para contratar. El uso de un medio de pago válido hace presumir que la transacción es realizada por una persona mayor de edad y legalmente capaz.

### 3.11 Privacidad y Protección de Datos

El uso de nuestros canales digitales implica el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la **California Consumer Privacy Act (CCPA)** y demás normativa aplicable en Estados Unidos. Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Privacidad publicada en bourett.com.

### 3.12 Propiedad Intelectual

"BOURET" es una marca de Bouret Tienda de Ropa LLC. Todo el contenido del sitio web y canales digitales —diseños, logotipos, imágenes, fotografías, textos e interfaces— es propiedad exclusiva de Bouret o de sus licenciantes.

Queda prohibido, sin autorización previa y por escrito de Bouret:
- Dar uso comercial al contenido de Bouret.
- Copiar, reproducir o distribuir dicho contenido por cualquier medio.
- Alterar o modificar el contenido o la marca registrada.
- Publicar contenido ofensivo, explícito o difamatorio a través de nuestros canales.

El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

### 3.13 Aceptación de Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar bourett.com o cualquier canal digital de Bouret, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como las leyes aplicables del Estado de California y de los Estados Unidos.